FAQ

Expédiez-vous à l'international ?

Oui, nous expédions dans toute l'Europe et vers certaines destinations internationales sélectionnées. Les délais et la disponibilité d'expédition peuvent varier en fonction du lieu.

Combien de temps faut-il pour la livraison ?

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
La livraison prend, en moyenne, de 5 à 10 jours ouvrables, selon la destination.

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 30 €.
Les commandes inférieures à ce montant sont soumises à des frais de livraison standard calculés lors du paiement.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi, afin que vous puissiez suivre la livraison à tout moment.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, nous acceptons les retours dans le délai indiqué sur notre page de Politique de Retours.
Les articles doivent être non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d'origine.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que les méthodes de paiement en ligne sécurisées présentées lors du paiement.

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment via
welcome@ouiouiandco.com
Nous essayons de répondre dans un délai de 24 à 48 heures.

Réapprovisionnez-vous les articles en rupture de stock ?

Certains articles peuvent être réapprovisionnés en fonction de la demande, mais nous vous recommandons d'acheter le plus tôt possible, car de nombreuses pièces sont en édition limitée.