Envios & Devoluções
Tudo o que precisas de saber sobre prazos de entrega, custos de envio e devoluções — simples e transparente.
Envio
Todos os nossos produtos são feitos especialmente para ti após a realização da encomenda. Assim que a produção estiver concluída, a tua encomenda será enviada para a morada indicada no checkout.
Prazo de entrega: 3–7 dias úteis
Custo de envio: 3,95 €
Envio gratuito: em encomendas superiores a 30 €
Os prazos de envio podem variar ligeiramente dependendo da tua localização e de períodos de maior volume de encomendas. Irás receber um e-mail de confirmação com os detalhes de rastreio assim que a tua encomenda for enviada.
Devoluções e trocas
Uma vez que os nossos produtos são feitos por encomenda, não aceitamos devoluções ou trocas por motivos de tamanho ou mudança de opinião.
No entanto, se o teu artigo chegar danificado, com defeito ou com um erro de produção, entra em contacto connosco no prazo de 14 dias após a receção da encomenda. Teremos todo o gosto em ajudar e resolver a situação.
Para reportar um problema, envia-nos um e-mail para welcome@ouiouiandco.pt com:
- Número da encomenda
- Fotografias do artigo
- Breve descrição do problema
Notas importantes
- Confirma sempre os detalhes de tamanho antes de finalizares a tua encomenda.
- As cores podem variar ligeiramente devido às definições do ecrã e à iluminação.
- Cada peça é produzida com cuidado e intenção, para reduzir a sobreprodução e o desperdício.